CONDICIONS EXCEPCIONALS D’ANUL·LACIÓ PER CORONAVIRUS (2021)

Benvolguts clients,

Donada la incertesa actual causada per la pandèmia de coronavirus, volem ajudar-los amb la planificació de les seves pròximes vacances. Per aquest motiu, modifiquem les condicions d’anul·lació per a aquells casos en què el motiu de la mateixa estigui directament relacionat amb la pandèmia.

En aquests casos, es permetrà l’anul·lació de la reserva fins al dia anterior al d’arribada. L’import de la reserva pagada es retornarà íntegre descomptant només unes despeses de gestió administratives de 20 €.

Els casos excepcionals a considerar seran els següents:

  1. Que algun dels clients que apareix a la reserva sigui positiu per Covid-19 o hagi d’estar en quarantena per haver estat en contacte amb algun positiu.
  2. Que a algun dels clients que apareix a la reserva se li comuniqui data de vacunació per algun dels dies en què ha de gaudir la seva estada al càmping.
  3. Que sigui impossible arribar al càmping a la data acordada degut a restriccions a la mobilitat, tant en els països d’origen com en els de trànsit o destí.
  4. Que es requereixi realitzar quarantena o mostrar un PCR negatiu per viatjar tant en els països d’origen com en els de trànsit o destí.

Per a justificar qualsevol d’aquests supòsits es demanarà al client l’enviament d’un document acreditatiu de la situació.

No es consideraran casos excepcionals:

  • La resta de condicions sanitàries establertes en el moment de l’estada per l’autoritat competent com poden ser la obligació de portar mascareta, la restricció d’horaris o aforaments, la prohibició de certes activitats, etc.

Altres aspectes a considerar:

  • Aquestes condicions excepcionals d’anul·lació només s’apliquen per als quatre supòsits descrits abans. Per la resta de situacions, s’apliquen els terminis i despeses d’anul·lació que apareixen al seu document de reserva.
  • Els recordem que tenim a la seva disposició una assegurança que cobreix altres supòsits d’anul·lació diferent dels aquí esmentats.

Esperem que aquesta mesures els ajudin a planificar millor les seves vacances amb nosaltres.

Salutacions cordials,

 


Quan véns?